Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od dnia: 03.07.2026

§1. Informacje o Sprzedawcy

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem WWW.idealwater.pl jest:

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 Regulaminu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§4. Produkty oferowane w Sklepie

Sklep prowadzi sprzedaż:

• systemów filtracji i uzdatniania wody,
• filtrów i wkładów filtracyjnych,
• membran filtracyjnych,
• części zamiennych,
• akcesoriów związanych z filtracją i uzdatnianiem wody.

Informacje znajdujące się na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady technicznej.

Parametry produktów podawane są na podstawie danych producentów lub dostawców.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.

§5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Złożenie zamówienia następuje poprzez:

1. wybór Towaru,
2. dodanie Towaru do koszyka,
3. uzupełnienie danych zamówienia,
4. akceptację Regulaminu,
5. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Cena produktu podana przy Towarze jest wiążąca w chwili składania zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na numer konta ING Bank Śląski 82 1050 1520 1000 0090 8716 6543
• szybkie płatności online,
• karta płatnicza,
• BLIK,
• płatność przy odbiorze.
• ING Pay

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne metody dostawy:

• kurier,
• paczkomat,
• odbiór osobisty.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§8. Montaż i użytkowanie produktów

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją montażu i użytkowania produktu przed jego instalacją.

W przypadku systemów wymagających podłączenia do instalacji wodnej zaleca się montaż przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego montażu,
• użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją,
• samodzielnych modyfikacji produktu,
• użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Skuteczność filtracji zależy od parametrów wody, warunków eksploatacyjnych oraz stanu instalacji wodnej i może różnić się w poszczególnych przypadkach.

§9. Reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Uprawnienia przysługujące Konsumentowi z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują w takim samym zakresie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, tj. osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamacje można składać:

• e-mailem na adres: bok.idealwater@gmail.com
• pisemnie na adres korespondencyjny: Os. Oświecenia 23/1, 61-206 Poznań

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta (imię i nazwisko lub nazwę, adres, dane kontaktowe),
• numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
• oznaczenie reklamowanego Towaru,
• opis niezgodności Towaru z umową oraz datę jej stwierdzenia,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Procedura reklamacyjna przebiega w następujący sposób:

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
4. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
7. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§10. Gwarancja

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.

Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

§12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności dotyczy to produktów:

• wykonanych według specyfikacji Klienta,
• szybko psujących się,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia ponowną sprzedaż ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§13. Opinie o produktach

Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich autentyczność.

Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień,
• prowadzenia kont Klientów,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.